よくあるご質問集
- ツアーの予約は何ヶ月前までに必要ですか？
特に期日はございませんが、手配旅行に関しては、ハイシーズン（11～2月頃）中は人気のホテルやツアーなど大変混み合います。手配に関して最大限の努力を致しますが、お客様のご希望に添えないこともございますので、お早目のご予約をお勧めします。人気のミルフォードトラックなどは、1年前からの予約でも早すぎるということはありません。
- ビザを取る必要はありますか？
2019年10月1日以降にご入国される方は、３ヵ月未満の滞在でも電子ビザ（ETA）がの保有が必須となります。
日本ご出発前にご自身での手配をお願いいたします。（弊社では取得代行サービスは行っておりません）
3ヵ月以上滞在される場合は別途ビザが必要です。- 日本出発までに、全ての行程を決めておく必要はありますか？
必ずしも決めておく必要はありません。ニュージーランド到着後、それぞれの滞在地で催行されているツアー・アクティビティにお申し込みいただくことも可能です。チャーター（専用車）旅行であれば、その日の天候や体調などによって行き先を決めていくこともできます。当日のガイドにお気軽にご相談くださいね。
- パッケージ旅行でニュージーランドへ行くのですが、フリータイムの時だけツアーを申し込めますか？
もちろん可能です！1日専用車を貸し切って好きな所に行くこともできますし、弊社のオプショナルツアーにご参加いただくこともできます。
せっかくニュージーランドに来たからには行ってみたいところ、見てみたい景色、食べてみたいものなど、遠慮なくお知らせください！
「Kiwi Wayに頼んでよかった！」と思っていただけるよう、臨機応変に対応いたします。- 小さい子どもも一緒なのですが、ツアーに参加できますか？
お子様がご一緒でも楽しめるツアーがたくさんございますので、お気軽にご参加下さい。ご家族でしたら、周りに気を使うことなくご旅行を楽しめるチャーター（専用車）旅行がお勧めです。
- 専用車の車種は何ですか？
弊社では10名以下の場合Toyota HiAceクラスのバンを、11名様以上の場合は後部座席21席のマイクロバスを使用します。お荷物が多い場合はトレーラーを使用しますが、使用料の追加はございません。
※スキーやスノーボードなどの主さのあるお荷物は別途料金が発生します。
※2名様のみの短距離送迎などにはセダン・SUVタイプの車両を使用することもございます。- 車椅子を使っているのですが、旅行ができますか？
ニュージーランドはバリアフリー先進国なので、安心して快適なご旅行を楽しめます。弊社では、過去にたくさんの車椅子のお客様をご案内しております。
- 海外保険には入ったほうがいいでしょうか？
ご出発前にお客様ご自身で加入されることをおすすめします。ニュージーランドは比較的治安のいい国とはいえ、観光客を狙った犯罪が全くないわけではありませんし、事故や怪我はどれだけご自身が注意していても向こうからやってくることもあります。
ニュージーランドにはACCという保険制度があり、ご旅行者の方にも適用されることがありますが、万が一に備えてご自身でご加入して来られることをおすすめします。- 1人でも参加できますか？
ツアーによっては最少催行人数が2名様からのツアーもございます。1名様でのご参加の場合、2名様料金にてご決済いただくか、催行が確定している別の日程をご案内させていただきます。
※2名様料金での決済をご了承いただけましたら、1名様のみのご参加でも催行いたします。
※催行が確定している別の日程でご参加を確定される場合は1名様料金にてご決済となります。- 英語がまったく話せませんが、大丈夫でしょうか？
全行程を専用車で日本語ドライバーガイドがサポートすることも可能ですし、部分的に（例えばホテルや空港のチェックインだけ、など）日本語ガイドをアレンジすることももちろん可能です。
ニュージーランド人は親日家の方が多く、いろんなところで声をかけてくれたり、助けてくれたりします。目が合えばにこっと笑ってくれる方もたくさんいらっしゃいますので、肩の力を抜いてリラックスしてこの国のご滞在をお楽しみくださいね。
