利用規約

TERMS AND CONDITIONS

Kiwi Way Ltd. をご利用、ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この利用規約(以下「本規約」といいます)は、Kiwi Way Ltd. (以下「当社」といいます)がこのウェブサイト(www.kiwiwaynz.com、以下「当サイト」といいます)上で提供するサービス(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。

第1条 適用

利用者は当サイトの利用に関して、本規約およびルール、ガイドライン等を遵守するものといたします。

当社は、利用者が当サイトを利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなします。

第2条 目的

  1. 当サイトは、当社独自の旅行商品(専用車チャーター、独自のオプショナルツアー、ニュージーランドワインを含む)の販売を目的としています。
  2. 当サイトは、弊社と提携する旅行商品の企画・実施を行う旅行会社(以下「催行会社」という)が企画・実施するツアーについて、当社が予約を受け付け、旅行会社を代理して利用者との間で旅行契約を締結するサービスが含まれます。

第3条 免責

  1. 当サイトに掲載される旅行商品内容および条件は、当社または各催行会社が利用者に対して交付または提示する旅行条件書の定めによります。(当社の旅行条件書の一部抜粋は「ご予約の流れ」をご参照ください)
  2. 当サイトに掲載される旅行商品の空き状況、代金、その他条件について、同一内容の旅行商品について当該催行会社、各旅行代理店、他のサイトが提示する条件と異なる場合があります。
  3. 当サイトに掲示された旅行商品に関する案内、運行車両、運行スケジュール等に関する情報は、各催行会社からの情報に基づき掲示したものです。当社は、別途定めがある場合を除いて、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとします。
  4. 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに該当自由が当社の関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、サービスの内容等を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは変更後に説明するものとします。

第4条 予約確定、キャンセル・変更

  1. 利用者は、当サイトを利用した場合、当社とのメールのやりとりの中で「予約確定」を明記し、当社から「予約受付完了」のメールを必ず確認するものとします。
  2. 旅行契約は、各催行会社が定める旅行条件書の定める時点で成立するものとします。当社は旅行契約が成立したときは、催行会社に契約締結した旨の通知を行うものとする。
  3. キャンセル・変更等により、利用者が負担すべきキャンセル料、手数料・変更料・その他の料金について、「ご予約の流れ」に従うものとします。
  4. 利用者は、当社へのメールでの連絡でのみ、本サービス予約内容の変更、予約の一部またはすべてのキャンセル、契約解除を求めることができます。

第5条 決済 

  1. 利用者は、当社が認めるクレジットカード決済にて旅行代金の精算をできるものとします。
  2. 旅行代金は旅行開始日までの当社が指定する期日までに、当社が利用者のクレジットカード情報を受け取り、当社が決済を完了させるものとします。
  3. 決済に利用できるクレジットカードは、当サイト利用者またはサービス利用者の本人名義のクレジットカードに限るものとします。
  4. 利用者は、他人名義のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力により、当社が不適切と認める行為を行ってはならない。当社は、利用者が不正行為等を行ったことにより生じる損害について、当該利用者に賠償を請求することができるものとします。
  5. 当サイトを通して当社に予約を確定し、当社からクレジットカードの詳細を提示するよう求められた場合、利用者は本人名義のクレジットカード情報を当社に提示するものとします。これは利用者の旅行手配内容を保証するものであり、クレジットカード情報を提出した時点では当社は一切決済しないものとします。
  6. クレジットカードにて決済を行った予約について、利用者による予約内容のキャンセル・変更に伴い、キャンセル・変更料が発生する場合は、当社は決済時に利用したクレジットカードにより引き落としまたは清算できるものとします。
  7. クレジットカードにて決済を行った際の決済手数料は、利用者の負担であり、キャンセル・変更が生じた際には返金の対象外となります。また返金に伴う為替差損益については、当社は一切の責任を負わないものとします。
  8. 利用者が決済に利用したクレジットカードにつき、カード会社が何等かの利用により、その利用を拒否した場合、当社は予約のキャンセル等の措置を取ることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第6条 著作権等 知的財産権

著作権および財産権において、当サイトにより提供される写真およびその他のコンテンツの著作権またはその他の知的所有権は、当社およびコンテンツ提供者等の正当な権利者に帰属し、利用者はこれらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第7条 禁止行為

当サイトの利用者は当サイトの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当サイトの内容等、当サイト・本サービスに含まれる著作権、商標権他知的財産権を侵害する行為
  4. 当社、各催行会社またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. スパムメール等の迷惑メールに弊社のメールアドレスを利用する行為
  6. 当サイト・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  7. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  8. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  9. 本サービス利用時に虚偽の情報を提供する、または不正な行為
  10. 当サイトの他利用者、各催行会社その他第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  11. 当社が承諾しない本サービスを利用した宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  12. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条 個人情報保護

  1. 当サイトの利用にあたり、当社は利用者に対して個人情報の提示を求める場合があります。利用者から提示された個人情報は、個人情報保護方針に従い、当社にて厳重に保有、保管するものとします。
  2. 利用者から提示された個人情報は下記のいずれかの目的にのみ使用します。
    1. 顧客管理
    2. 旅行代金決済
    3. 各サービス、ツアーや航空券または宿泊機関等の予約時
    4. 各種問い合わせ、緊急対応、アンケートを含むアフターサービス
    5. 当サイトへのフィードバック掲載
  3. 2.の項目以外への利用には、事前に当社から利用者に承諾を得ずに第三者への提示は原則行わないものとします。
  4. 次に該当する場合、当社は利用者への事前告知または承諾を得ることなく、第三者へ利用者の個人情報を提供する場合があります。
    1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行すつことに対して協力する必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第9条 その他

  1. 本規約の内容は、法令その他本規約に別段の定めのある事項を除いて、利用者に事前に告知することなく、当社が変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後の本規約は、当サイトに掲載した時点から効力を有するものとします。
  3. 本規約に関するお問い合わせはお問合せフォームからご連絡ください。